Politique de confidentialité
Bienvenue dans notre politique de confidentialité. Ce document explique comment Lorinamivo collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'éducation en ligne. Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et nous nous engageons à respecter votre vie privée tout en vous offrant une expérience d'apprentissage personnalisée et enrichissante.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services éducatifs, qu'ils soient étudiants, enseignants, parents ou administrateurs. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et nos responsabilités concernant vos données personnelles.
Informations que nous collectons
Quand vous créez un compte sur notre plateforme, nous recueillons diverses informations qui nous permettent de vous identifier et de personnaliser votre expérience d'apprentissage. Ces données incluent votre nom complet, votre adresse électronique, votre date de naissance, et parfois des informations supplémentaires comme votre niveau d'études ou vos préférences linguistiques. Nous collectons aussi des informations de paiement lorsque vous souscrivez à nos cours payants, bien que ces données soient traitées par nos partenaires de paiement sécurisés.
Au-delà des informations que vous nous fournissez directement, notre plateforme collecte automatiquement des données sur votre activité d'apprentissage. Cela comprend les cours que vous suivez, votre progression dans chaque module, vos résultats aux évaluations, le temps passé sur différentes activités, et vos interactions avec le contenu pédagogique. Ces informations nous aident à améliorer nos cours et à vous proposer des recommandations pertinentes pour votre parcours éducatif.
Données techniques et d'utilisation
Notre système enregistre également des informations techniques chaque fois que vous accédez à notre plateforme. Voici ce que nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, qui nous permet de déterminer votre localisation approximative et de sécuriser votre compte contre les accès non autorisés. Cette information nous aide aussi à personnaliser le contenu selon votre région géographique.
- Le type de navigateur et d'appareil que vous utilisez, ce qui nous permet d'optimiser l'affichage de notre plateforme pour votre configuration spécifique. Nous collectons aussi la résolution de votre écran et votre système d'exploitation.
- Les pages que vous visitez sur notre site, la durée de vos sessions, et les fonctionnalités que vous utilisez le plus fréquemment. Ces données nous permettent d'identifier les parcours d'apprentissage les plus efficaces et d'améliorer notre interface.
- Les fichiers témoins (cookies) et technologies similaires qui stockent vos préférences et facilitent votre navigation. Vous pouvez gérer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certains soient nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme.
Informations provenant de sources tierces
Dans certains cas, nous recevons des informations vous concernant de la part d'organisations partenaires. Par exemple, si votre établissement scolaire ou votre employeur vous inscrit à nos cours, ils peuvent nous fournir des informations de base pour créer votre compte. Nous pouvons aussi enrichir votre profil avec des données provenant de services d'authentification tiers comme Google ou Microsoft lorsque vous choisissez de vous connecter via ces plateformes.
Comment nous utilisons vos données personnelles
L'objectif principal du traitement de vos données est de vous fournir nos services éducatifs de manière efficace et personnalisée. Nous utilisons vos informations pour gérer votre compte, vous donner accès aux cours auxquels vous êtes inscrit, suivre votre progression, et délivrer vos certificats une fois que vous avez terminé un programme. Sans ces données, nous ne pourrions tout simplement pas vous offrir l'expérience d'apprentissage que vous attendez.
Vos données d'apprentissage nous permettent de créer une expérience vraiment adaptée à vos besoins. Nous analysons votre progression, vos résultats et vos préférences pour vous suggérer des cours complémentaires qui correspondent à vos objectifs éducatifs. Cette personnalisation s'étend aussi aux rappels et notifications que nous vous envoyons — nous ajustons leur fréquence et leur contenu en fonction de votre engagement avec la plateforme.
Amélioration continue de nos services
Nous croyons fermement à l'amélioration continue de notre plateforme. C'est pourquoi nous analysons les données d'utilisation de manière agrégée pour identifier les points de friction dans l'expérience utilisateur, comprendre quels formats pédagogiques fonctionnent le mieux, et développer de nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins réels de nos apprenants. Cette analyse nous aide aussi à détecter et corriger les bugs techniques rapidement.
Communications et support
Nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer des communications importantes concernant votre compte et vos cours. Cela inclut les confirmations d'inscription, les rappels de sessions à venir, les notifications de nouveaux contenus dans vos cours, et les mises à jour importantes de notre politique ou de nos services. Vous recevrez aussi des communications marketing sur nos nouveaux cours et offres spéciales, mais vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment.
Obligations légales et sécurité
Parfois, nous devons traiter vos données pour respecter nos obligations légales. Cela peut inclure la conservation de registres financiers pour les autorités fiscales, la réponse à des demandes légales des forces de l'ordre, ou le respect des réglementations sur l'éducation en ligne. Nous utilisons aussi vos données pour protéger la sécurité de notre plateforme, prévenir la fraude, et faire respecter nos conditions d'utilisation.
Données collectées par les outils externes
Notre plateforme s'appuie sur plusieurs services tiers pour offrir une expérience complète et enrichissante. Ces partenaires technologiques nous aident à héberger notre contenu, analyser l'utilisation de notre site, traiter les paiements, et communiquer avec vous. Chacun de ces services peut collecter certaines informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre plateforme.
Services d'analyse et de performance
Nous utilisons des outils d'analyse web qui nous fournissent des statistiques détaillées sur l'utilisation de notre plateforme. Ces services collectent des informations comme les pages que vous visitez, le temps passé sur chaque page, votre parcours de navigation, et des données démographiques générales. Ces informations sont généralement anonymisées et agrégées, mais certains fournisseurs peuvent créer un profil basé sur votre comportement à travers différents sites web.
- Les plateformes d'analyse collectent des données sur votre comportement de navigation pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu pédagogique. Elles utilisent des cookies et des identifiants uniques pour suivre vos visites au fil du temps.
- Les outils de surveillance de performance nous alertent quand notre plateforme rencontre des problèmes techniques. Ils enregistrent des informations sur les erreurs, les temps de chargement, et les dysfonctionnements que vous pourriez rencontrer pendant votre apprentissage.
- Les services de tests A/B nous permettent d'expérimenter différentes versions de notre interface pour identifier celle qui offre la meilleure expérience d'apprentissage. Vous pourriez voir des versions légèrement différentes de certaines pages dans le cadre de ces tests.
Systèmes de gestion de l'apprentissage
Nous collaborons avec des fournisseurs spécialisés qui hébergent notre contenu vidéo, gèrent nos quiz interactifs, et facilitent les interactions entre étudiants et enseignants. Ces plateformes accèdent à vos données d'apprentissage pour fournir leurs services — par exemple, un service de vidéo doit savoir quels cours vous avez achetés pour vous permettre de visionner le contenu. Ces partenaires s'engagent contractuellement à protéger vos données et à les utiliser uniquement pour fournir les services que nous leur demandons.
Processeurs de paiement
Quand vous effectuez un achat sur notre plateforme, vos informations de paiement sont transmises directement à nos partenaires de traitement des paiements. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs. Ces processeurs sont certifiés selon les standards de sécurité les plus stricts de l'industrie et gèrent vos informations financières avec le plus grand soin.
Protection et confidentialité des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité est multicouche et s'adapte constamment aux nouvelles menaces.
Toutes les données sensibles sont chiffrées pendant leur transmission entre votre appareil et nos serveurs grâce au protocole HTTPS. Les informations stockées dans nos bases de données sont également chiffrées au repos, ce qui signifie que même si quelqu'un accédait physiquement à nos serveurs, il ne pourrait pas lire vos données sans les clés de déchiffrement appropriées. Nous utilisons des algorithmes de chiffrement reconnus par l'industrie et mettons régulièrement à jour nos protocoles de sécurité.
Contrôles d'accès et formation du personnel
Seul un nombre limité d'employés a accès à vos données personnelles, et uniquement lorsque c'est nécessaire pour accomplir leurs tâches professionnelles. Chaque membre de notre équipe est formé aux bonnes pratiques de protection des données et a signé des accords de confidentialité stricts. Nous effectuons des vérifications régulières pour nous assurer que personne n'accède aux données sans raison légitime.
Audits et évaluations de sécurité
Nous menons régulièrement des audits de sécurité et des tests d'intrusion pour identifier les vulnérabilités potentielles dans nos systèmes. Ces évaluations sont réalisées par des experts en sécurité informatique qui simulent des attaques pour trouver des failles avant que des personnes malveillantes ne puissent les exploiter. Nous corrigeons rapidement toute faiblesse découverte et documentons nos procédures pour améliorer continuellement notre posture de sécurité.
Minimisation et conservation des données
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits dans cette politique. Quand vous fermez votre compte ou quand certaines données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps si la loi l'exige ou pour résoudre des litiges potentiels.
Conformité réglementaire
Notre plateforme respecte les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos utilisateurs européens. Nous nous conformons aussi aux lois spécifiques sur la protection de la vie privée des enfants lorsque nous offrons des services à des mineurs. Notre approche de la conformité va au-delà du simple respect des exigences minimales — nous cherchons à adopter les meilleures pratiques internationales en matière de protection de la vie privée.
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander à accéder aux informations que nous détenons sur vous, les corriger si elles sont inexactes, les supprimer dans certaines circonstances, ou limiter la façon dont nous les utilisons. Vous avez aussi le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ce qui vous permet de les transférer à un autre service si vous le souhaitez.
Politiques complémentaires
Pour les utilisateurs mineurs, des protections supplémentaires s'appliquent. Nous limitons la collecte de données aux informations strictement nécessaires et nous demandons le consentement parental lorsque la loi l'exige. Les comptes d'étudiants mineurs ont des paramètres de confidentialité renforcés par défaut et certaines fonctionnalités de communication peuvent être restreintes pour assurer leur sécurité en ligne.
Les clients entreprises et établissements éducatifs qui utilisent notre plateforme pour leurs employés ou étudiants sont soumis à des accords contractuels spécifiques qui définissent clairement les responsabilités de chaque partie concernant la protection des données. Dans ces cas, l'organisation cliente peut avoir accès à certaines données d'utilisation agrégées pour évaluer l'efficacité de leurs programmes de formation.